1. Zahlungsdienstleister
MinuteJobs nutzt für die gesamte Zahlungsabwicklung den Zahlungsdienstleister Stripe. Verantwortlich für die Zahlungsdienste sind Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) sowie deren verbundene Unternehmen. MinuteJobs ist reiner Plattformbetreiber und tritt nicht selbst als Zahlungsdienstleister auf.
Mit der Nutzung der Zahlungsfunktionen von MinuteJobs akzeptieren Sie zusätzlich die Stripe-Nutzungsbedingungen (Stripe Services Agreement) sowie – bei Auszahlungen – die Stripe Connected Account Agreement.
2. Sicherheit & PCI-DSS
Stripe ist nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungsbranche. Kreditkarten- und Zahlungsdaten werden ausschließlich in der gehosteten, PCI-konformen Infrastruktur von Stripe verarbeitet und gelangen niemals auf die Server von MinuteJobs.
Kartendaten werden tokenisiert. MinuteJobs erhält von Stripe lediglich die zur Auftragsabwicklung notwendigen, nicht sicherheitskritischen Informationen (z. B. Transaktionsstatus). Wo gesetzlich erforderlich, wird die starke Kundenauthentifizierung (SCA / 3-D Secure) gemäß PSD2 durchgeführt.
3. Zahlung durch Auftraggeber (Stripe Checkout)
Auftraggeber bezahlen Aufträge über die sichere, von Stripe gehostete Checkout-Seite. Je nach Verfügbarkeit stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, z. B. Kredit- und Debitkarte, SEPA-Lastschrift sowie weitere lokale Zahlungsmittel.
Keine Aufschläge auf gängige Zahlungsmittel: Für Zahlungen per SEPA-Lastschrift, Überweisung und Kartenzahlung innerhalb der EU erheben wir gemäß Art. 62 Abs. 3 der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) keine zusätzlichen Entgelte.
4. Auszahlung an Tasker (Stripe Connect)
Auszahlungen an Tasker erfolgen über Stripe Connect (Express). Tasker durchlaufen dafür ein Onboarding direkt bei Stripe, in dessen Rahmen Stripe die gesetzlich vorgeschriebene Identitäts- und Geschäftsprüfung (KYC / AML) übernimmt.
Nach Abschluss und Bestätigung eines Auftrags wird der Auszahlungsbetrag dem Stripe-Connect-Konto des Taskers gutgeschrieben und je nach Auszahlungseinstellung (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen. Der Auszahlungsrhythmus kann im Stripe-Dashboard angepasst werden.
5. Gebühren
MinuteJobs erhebt je abgeschlossener Transaktion eine transparente, prozentuale Plattformgebühr, die über Stripe automatisch einbehalten wird (Stripe Application Fee). Der verbleibende Betrag wird vollständig an den Tasker ausgezahlt.
- Auftraggeber: 10 % der Auftragssumme
- Tasker: 5 % der Auftragssumme
- Mindestgebühr: 0,50 € · Maximalgebühr: 5,00 €
Die von Stripe erhobenen Transaktionsentgelte sind in der Plattformgebühr berücksichtigt. Tasker-Abonnements (TaskerPremium, TaskerPro) werden ebenfalls über Stripe als wiederkehrende Zahlung abgerechnet und sind gemäß den AGB kündbar.
6. Rückerstattungen
Wird ein Auftrag nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht oder einigen sich die Parteien auf eine Stornierung, kann der gezahlte Betrag ganz oder teilweise zurückerstattet werden. Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt und erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die Gutschrift kann je nach Bank oder Kartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen. Bereits an einen Tasker ausgezahlte Beträge können nur im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Möglichkeiten zurückgefordert werden.
7. Streitfälle & Rückbuchungen (Disputes / Chargebacks)
Auftraggeber und Tasker können bei Problemen über das integrierte Dispute-System einen Streitfall eröffnen. Eröffnet ein Karteninhaber bei seiner Bank eine Rückbuchung (Chargeback), gelten die Fristen und Verfahren von Stripe und der jeweiligen Kartennetzwerke. MinuteJobs unterstützt bei der Klärung, übernimmt jedoch keine Gewähr für den Ausgang eines Chargeback-Verfahrens.
8. Datenschutz bei Zahlungen
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet Stripe als eigenständig Verantwortlicher bzw. Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten (z. B. Name, Zahlungsdaten, Transaktionsdaten). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe sowie in unserer eigenen Datenschutzerklärung.
9. Geldfluss im Überblick
Auftraggeber
zahlt sicher per Stripe CheckoutMinuteJobs
behält transparente PlattformgebührTasker
erhält Auszahlung via Stripe Connect10. Kontakt & weiterführende Links
Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung erreichen Sie uns unter [email protected]. Weitere Informationen direkt bei Stripe: